平素より高砂屋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当館をご予約いただいた一部のお客様に対し、当館から送信したものではない英文の不審なメールが送られていることを確認しております。
この件につきまして、当館が利用しております予約管理システム「手間いらず」において発生した不正アクセス事案との関連が確認されております。
不審なメールには、実際の予約者様のお名前、宿泊日、予約金額等が記載され、「予約の再確認」や「予約の復旧」などを促す内容となっております。
当館から、このような英文のメールをお送りすることはございません。
お客様におかれましては、不審なメールを受信された場合、以下の点に十分ご注意ください。
【ご注意いただきたい事項】
・メールに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメールに返信しない
・メールの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、当館またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせください
なお、予約管理システム「手間いらず」では、クレジットカード情報を取り扱っておらず、保有していないとの報告を受けております。
また、当館から別途ご連絡を差し上げていない限り、すでにいただいているご予約は通常どおり有効です。
不審なメールが届き、ご心配な場合は、メールを削除せず、当館までお問い合わせください。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
小野川温泉 高砂屋旅館
